Preguntas Relacionadas con el Producto
¿Tus impresiones se crean a partir de ilustraciones originales?
Se trata de impresiones de ilustraciones originales que artistas y naturalistas realizaron a raíz de sus expediciones por el mundo. La única edición que realizamos es la necesaria para adaptarlas al tamaño de impresión ofrecido. Por ello, cualquier defecto, grieta, textura del lienzo o decoloración visible en la pieza original también estará presente en la impresión final. Tenga en cuenta que debido a las variaciones en la configuración y resolución del ordenador, los colores que ve en la pantalla pueden variar ligeramente frente al producto impreso final.
¿Qué materiales se utilizan para las impresiones?
Utilizamos papel mate de excelente calidad y de alto gramaje (310 gr) para nuestras impresiones. Además, usamos tintas de alta calidad con el fin de ofrecer el mejor resultado posible. Este papel libre de ácido es conocido por su durabilidad y resistencia al envejecimiento, asegurando que tu obra de arte resistirá la prueba del tiempo, manteniendo su vitalidad y detalle durante muchos años.
¿Puedo solicitar un tamaño personalizado o una impresión personalizada?
Estamos encantados de atender solicitudes de tamaños personalizados. Por favor, contacta con nosotros en [email protected] o por whatsapp con tus especificaciones y trabajaremos contigo para crear la pieza perfecta para tu espacio.
¿Cómo puedo cuidar mi impresión artística para asegurarme de consevarla durante mucho tiempo?
Para garantizar la longevidad de tu impresión, recomendamos enmarcarla detrás de un vidrio resistente a los rayos UV y mantenerla fuera de la luz solar directa. Evite áreas con alta humedad para prevenir posibles daños.
¿Ofrecen servicios de enmarcado?
Actualmente, no ofrecemos servicios de enmarcado. Nuestras impresiones se envían sin enmarcar, lo que te brinda la libertad de elegir un marco que se adapte a tu gusto y estilo personal.
¿Consejos de enmarcado?
Para aquellos que prefieran una estética moderna, los marcos de IKEA combinan muy bien con nuestras ilustraciones. Para aquellos que prefieran un estilo más vintage, recomendamos embarcarse en una búsqueda por tiendas antiguas locales o tiendas de marcos de segunda mano. Allí podrán encontrar marcos rústicos que aportarán un encanto antiguo que combinará a la perfección con nuestras ilustraciones antiguas.
Preguntas Relacionadas con el Envío
¿Cómo se empaquetan las impresiones para el envío?
Nos esmeramos en embalar nuestras impresiones cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. Las impresiones se cubren con papel vegetal y se incluyen dentro de un sobre transparente y se envían en envases rígidos y planos o en tubos resistentes, según el tamaño de la impresión.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos nacionales suelen tardar alrededor de 5 días máximo. Para el resto de destinos te daremos una duración aproximada al confirmar la dirección de envío.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas de aduana, que son responsabilidad del comprador.
Mi pedido todavía no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Sentimos mucho que su pedido aún no haya sido entregado. Todos los pedidos se envían con seguimiento, así que lo primero que le pedimos es que compruebe los datos de seguimiento incluidos en el correo electrónico de confirmación del envío.
Normalmente, la entrega debería producirse en un plazo de cinco días laborables máximo a partir de la fecha de envío en el caso de envíos nacionales, pero a veces se producen retrasos.
En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o por whatsapp.
Aranceles y derechos de aduana
Los compradores correrán con los gastos de aranceles e impuestos de importación aplicables. En RetroNatura no nos hacemos responsables de potenciales retrasos ocasionados debidos a trámites de aduanas ya que no está en nuestras manos su gestión.
¿Cuál es tu política de cambios y devoluciones?
En RetroNatura, estamos convencidos de que realizamos un trabajo de gran calidad. Por ello, aceptamos cambios y devoluciones sin compromiso por un periodo de 30 días desde la entrega, siempre que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado. Únicamente se repercutirán al comprador los gastos de envío ocasionados.
¿Qué pasa si mi impresión llega dañada?
Si bien nuestro meticuloso empaquetado está diseñado para garantizar que su obra de arte llegue a usted ilesa, en el caso excepcional de que su impresión llegue dañada, le solicitamos que se comunique con nosotros lo antes posible con evidencia fotográfica. Luego coordinaremos rápidamente un reemplazo o procesaremos un reembolso, según corresponda.